Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – SHAPEFLEX

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

  1. ZONES DE LIVRAISON

ShapeFlex livre ses produits dans les pays de l'Union européenne.

Toute commande passée depuis une zone non desservie pourra être refusée ou annulée.

  1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l'activité, des périodes de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

  1. EXPÉDITION DES PRODUITS

Les produits commercialisés par ShapeFlex sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques situés en Chine.

Les commandes sont expédiées en un seul colis.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

  1. SUIVI DE COMMANDE

Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.

Le suivi est communiqué par e-mail après l'expédition.

  1. FRAIS DE LIVRAISON

Livraison standard :

  • Gratuite à partir de 49,90 € d'achat.

  • 3,90 € pour toute commande inférieure à 49,90 €.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

  1. OPTION VIP ASSURANCE

Les clients peuvent souscrire une option facultative « VIP Assurance » au tarif de 7,90 €.

Cette option couvre les situations de perte, de vol ou de casse du colis durant son transport.

L'option VIP Assurance est proposée au moment de la commande et reste entièrement facultative.

  1. DOUANES ET TAXES

Aucun frais supplémentaire de douane, d'importation ou de dédouanement n'est facturé au client lors de la réception de sa commande.

Le prix affiché lors de la commande correspond au montant total à régler par le client, sous réserve d'éventuelles obligations légales indépendantes de la volonté du vendeur.

  1. RETARDS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

ShapeFlex ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, à des événements de force majeure ou à toute circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.

  1. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante :

contact@shapeflex.fr

Chaque demande fera l'objet d'une vérification avant la mise en œuvre d'une solution adaptée.

  1. CONTACT

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, le service client peut être contacté à :

contact@shapeflex.fr
07 82 10 21 65